Identité numérique 101: Comment ne pas perdre la face numérique pour développer ses affaires? Tel était le thème de mon intervention à l'émission « En Affaires » du mercredi 18 novembre 2009 animée par François Gagnon sur le Canal Argent.
Pour cette première apparition sur la protection de l'identité numérique des compagnies, la dernière aventure de Britney Spears m'a beaucoup inspiré. Autant que la chanteuse à succès, les compagnies doivent se prémunir du vol de leur identité en ligne. Les noms de l'entreprise, aussi bien que celui des produits ou des dirigeants peuvent être détournés si l'on n'y prend pas garde.
Avant de s'attaquer à la montagne des médias sociaux, les professionnels doivent apprendre à connaître qui ils sont sur Internet. Des outils simples et gratuits, comme Social Mention ou How Sociable, permettent une veille régulière efficace, aussi bien que les moteurs de recherche de Google ou Twitter.
Bénéfices de connaître son identité numérique
- Protection : Prévenir les rumeur et problème d'image par une gestion de crise pro-active
- Fidélisation : Améliorer le service à la clientèle par une écoute et réaction en temps réel.
- Innovation : Améliorer ses produits en devançant les tendances du marché.
J'aurais le plaisir de revenir sur les ondes du Canal Argent le mercredi 9 décembre entre 10h00 et 10h30. Ça me fait d'autant plus plaisir que François Gagnon est un hôte formidable, qui comprend au quart de seconde les problématiques du Web et les bénéfices que les compagnies peuvent en retirer.
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