现在已ç»æ¯«ä¸å¥‡æ€ªï¼Œåœ¨è¿™ä¸ªæ•°å-æ-¶ä»£ï¼Œä¼ä¸šçš„积æžå‚与通过社会åª'ä½"æ¥è¿›è¡Œä¼ä¸šçš„å"牌推广å'Œç"¨æˆ·äº¤æµ.之å‰æˆ'也书写过<<社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€ç»å...¸æ¡ˆä¾‹>>,æˆ'一直æ倡最好的å¦ä¹ 是看别人åšçš„案例.å...¶ä¸è·Ÿè°å¦ä¹ 也是很é‡è¦.æ-¶é-´å®è´µ,ä½ åº"该åªéœ€è¦è·Ÿå...¨çƒæœ€æ ¸å¿ƒç¾¤ä½"å¦ä¹ ,探讨最有代表性的案例.
最è¿'国å¤-有一家ä¼ä¸šåšç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"è¥é"€è¢«åœˆä¸äººç§°é".æˆ'想拿这个ä¼ä¸šä½œä¸ºä¸€ä¸ªæ¡ˆä¾‹:
Dairy Queenä¹³å"皇åŽå†°æ·‡æ·‹å...¬å¸,这家自1940年创建以æ¥,å·²ç»ç¡®å®šäº†è‡ªå·±çš„领导的地ä½.ç›®å‰æœ‰è¿'6000家åº-é¢,å...¶ä¸åœ¨ç¾Žå›½ä»¥å¤-20多个国家都有å...¶å"牌åº-é¢,å¯ä»¥è¯´åœ¨å...¨çƒä¹Ÿæ˜¯æœ‰ç›¸å½"çš„å½±å"力. 鉴于Dairy Queenæ供的产å"å'Œå®šä½,å...¬å¸å"牌定ä½æ˜¯ä¸€å®¶è'-å的大ä¼-å"牌å...¬å¸.之å‰ä»-们一直都ç"¨ä¼ 统åª'ä½"æ¥è¿›è¡Œè‡ªå·±çš„å"ç‰Œä¼ æ'å'Œå¹¿å'Š.在2008å¹´åŽ,éšç€ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"å'Œæ•°å-åª'ä½"è¥é"€çš„推进, Dairy Queen开始æ"¹å˜å...¶å¸‚场推广ç-ç•¥å'Œåª'介选择.一家数å-äº'动åª'ä½"å...¬å¸ç§¯æžå‚与这个项目,ä»-们给Dairy Queenå...¬å¸çš„ CEO, John Gainor,CBO, Michael Kellerç‰ç›¸å...³äººå'˜è®²è§£ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"çš„å½±å"å'Œæ„义.æ£å¦‚æˆ'之å‰å†™çš„<<社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€å¤±è´¥çš„å‡ ç‚¹åŽŸå› æŽ¢ç©¶>>ä¸è¯´çš„ä¸€æ ·,ä½ åœ¨åˆæœŸå¿...须教育客户让团队认å¯å'Œæ"¯æŒä½ 的社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€.å¦åˆ™ä½ 很难让客户接å-.ç›®å‰ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"è¥é"€åœ¨ä¸å›½æ˜¯æ-°çš„一ç§å¸‚场推广æ-¹å¼.ä¼ä¸šä¸»äº†è§£ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"è¥é"€çš„å°'之更å°'.
社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€å¯¹è¿™äº›å¿«é€Ÿæ¶ˆè´¹å",大ä¼-å"牌的影å"力是长ä¹...çš„,è¿žç»çš„.为æ¤åœ¨å'客户推èæˆ'们的社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€ä¸šåŠ¡æ-¶å€™,在讨论到如何评估å'Œæµ‹ç®-社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€çš„ROIæ-¹é¢çš„æ-¶å€™,需è¦çµæ´»çš„处ç†,需è¦çŸæœŸæ•ˆç›Šå'Œé•¿æœŸæ•ˆç›Šç»"åˆ.ç›®å‰å¦‚ä½•æ›´åŠ ç§'å¦çš„进行社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€çš„效果评估?到目å‰å¤§å®¶ä¹Ÿæ²¡æœ‰å...·ä½"çš„å‚æ•°å'ŒæŒ‡æ ‡å¯ä»¥å...¨é¢,客观的概括社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€çš„效果.
让æˆ'们æ¥çœ‹çœ‹Dairy Queen是如何利ç"¨ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½",æˆ'们也å¯ä»¥ä»Žä¸å€Ÿé‰´åˆ°æˆ'们的社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€ä¸æ¥.
1) Dairy Queen Blog
2009å¹´2月份Dairy Queen上马å...¬å¸çš„åšå®¢Official Dairy Queen Blog.å¼€åšåŽ,å...¬å¸å¯ä»¥äººæ€§åŒ-,äº'动性å'Œå®¢æˆ·è¿›è¡Œäº¤æµ.åšå®¢å†...容åŒ...括å'Œå...¬å¸ç›¸å...³çš„一切信æ¯:å...¬å¸æ-°é-»,æ-°äº§å",活动,促é"€å'Œå¹¿å'Š,有趣的æ•...事ç‰.æˆ'们å¯ä»¥å¾ˆå®¹æ˜"çš„å'现å...¶åšå®¢ä¸æ˜¯ä»...ä»...ç"¨æ¥å'æ-°é-»ç¨¿çš„区域.
ç»™æˆ'们的å¯ç¤ºæ˜¯:æˆ'们åšå...¬å¸çš„åšå®¢çš„æ-¶å€™,åº"该æ'†æ£è§'度,å'Œé«˜åº¦.ä¸è¦ç¡¬ç¡¬çš„表达,没有人æƒ...å'³.客户更想看到是一个å......满人æƒ...å'³çš„,个性åŒ-çš„å...¬å¸,å"牌形象.
2 ) æ'客:
CBO, Michael 是一个éžå¸¸ä¼˜ç§€çš„å"牌å'言人.ä»-ç»å¸¸é€šè¿‡æ'客æ¥è¿›è¡Œæ¡ˆä¾‹,å"牌æ•...äº‹ä¼ æ'.æˆ'们å¯ä»¥ç‚¹å‡»ä»¥ä¸‹å¯ä»¥è†å¬Listen to Michael Keller share his insights about the Dairy Queen brand in the digital space
ç»™æˆ'们的å¯ç¤º:视é¢',音é¢',æ¯"æ-‡å-ä¼ æ'æ¥çš„æ›´åŠ ç›´æŽ¥,客户更å-œæ¬¢è¿™ç§æ-¹å¼æ¥æŽ¥å-相å...³ä¿¡æ¯.æˆ'们å...¬å¸åº"该积æžçš„在ç½'络上有æˆ'们的视é¢',音é¢'资æ-™.æ¯"如æˆ'之å‰åšçš„案例,为浙江一家ä¼ä¸šåšä¼ä¸šäº§å"çš„å®£ä¼ VCR,æˆ'们在tag,titleç‰æ-¹é¢çš„优åŒ-å'ŒæŠŠæ¡.让这家ä¼ä¸šçš„ç"¨æˆ·åœ¨å¸¸ç"¨çš„检索ä¸éƒ½ä¼šå‡ºçŽ°è¯¥å...¬å¸çš„视é¢'å®£ä¼ .获å¾-良好的效果.
3 ) Facebookå¹³å°
2008å¹´äº"月Dairy Queen在facebookå¹³å°ä¸Šå¼€è®¾: Official Dairy Queen Facebook Fan Page,ç›®å‰å›½å†...facebook,twitterç‰å¹³å°è¢«å°é".大家åªæœ‰ç¿»å¢™åŽ»çœ‹äº†.确实facebookå¹³å°ç›®å‰åœ¨ç¾Žå›½å½±å"力还是很大的. 为æ¤æˆ'们å¯ä»¥çœ‹å‡ºåœ¨facebook上建立账户是å¯æœ‰å¯æ- çš„,åº"该是å¿...须的.ä½ çš„å®¢æˆ·åœ¨é‚£äº›å¹³å°,那些平å°å°±æ˜¯ä½ å¿...须去介å...¥çš„å¹³å°.æ"¾å¼ƒfacebookç‰ç±»ä¼¼å¹³å°,就如æ"¾æŸäº›åŒºåŸŸæˆ˜åœºä¸€æ ·,ä¸å¯å-.一年以æ¥Dairy Queen在facebook上的å"åº"达到è¶...过100,000,ç›®å‰è¿˜ä»¥æ¯å¤©å‡ 百fans的速度在å'展.å...¶ä¸ç›¸å...³çš„统计数æ®æ˜¯:å‚与Dairy Queen 在facebookå¹³å°çš„62%是女性,从æˆ'们家åºè´ä¹°ç‰›å¥¶,冰淇淋执行人æ¥çœ‹.也是女性åšä¸»æ¥è´ä¹°. 很å»åˆæˆ'们目å‰å®¢æˆ·çš„定ä½.
ç»™æˆ'们的å¯ç¤º:社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€çš„å¹³å°,å¯ä»¥ç»å¸¸å˜,但是这段æ-¶é-´,çƒç«ä»€ä¹ˆç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"å¹³å°,æˆ'们就需è¦å...³æ³¨,需è¦èžå...¥å...¶ä¸.积æžåŽ»æŽ¢ç´¢,ä¸æ"¾å¼ƒæˆ'们市场的战æ--阵地.æ¯"如å‰æ®µæ-¥å大家迷开心ç½',之å‰è¿·QQ,迷游æˆ,è¿·twitter.æˆ'们需è¦ç´§ç´§æŠ"ä½è¿™äº›çƒç‚¹.èžå...¥å¹³å°,äº'动起æ¥.
4 ) Twitterå¹³å°
2009å¹´2月Dairy Queen 在twitter上开设了å...¬å¸ Dairy Queen Twitter account. ç©¿æ'一个é-®é¢˜:在åˆæœŸç"³è¯·åå-çš„æ-¶å€™, Dairy Queen 被别人注册了,åŽç»è¿‡å'Œtwitterå‡ ä¸ªæœˆçš„äº¤æ¶‰.到äº"月底æ‰æŠŠè¿™ä¸ªè´¦æˆ·é-®é¢˜ç»™è§£å†³. æ£å¦‚æˆ'之å‰æ‰€è¯´çš„,社会åŒ-åª'ä½"çš„æ•°å-资产是éžå¸¸é‡è¦çš„.ä¸ä»...是ä¼ä¸š,对个人也是åŒæ ·.
Twitterç›®å‰åº"该说是美国最惹ç«çš„社会åŒ-åª'ä½"å¹³å°.基本到了,ä½ æ˜¯åšç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"è¥é"€,ä½ ä¸è°ˆtwitter,äººå®¶éƒ½é„™è§†ä½ ä¸€æ ·.å¯ä»¥çœ‹åˆ°Dairy Queen利ç"¨twitteræ¥:
Reputation monitoring (声誉ç›'测)
Customer service (客户æœåŠ¡)
Platform for promotion for all things Dairy Queen (å¹³å°ä¿ƒé"€)
Identifying and rewarding brand endorsers and evangelists (å"ç‰Œä¼ æ')
Re-tweeting Dairy Queen follower's tweets (客户å馈)
Follows back Dairy Queen customers on Twitter (äº'动交æµ)
5 )手机阵地:
Dairy Queen在进行å...¶ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"è¥é"€ä¸,å......分考è™'到目å‰ç§»åŠ¨å¸‚场的å'展.
现在手机作为移动终端的作ç"¨ä¸Žæ-¥ä¿±å¢ž.为æ¤Dairy Queen建立DQåº"ç"¨,让ç"¨æˆ·åœ¨iTunes app åº-é¢é‡ŒiPhone & iPodç"¨æˆ·å¯ä»¥ä¸‹è½½ä½¿ç"¨.
ç»™æˆ'们的å¯ç¤º:éšç€ä¸å›½3G如ç«å¦‚è¼çš„推广,æˆ'们å¯ä»¥è€ƒè™'考è™'WAP,mobile adç‰åˆ›æ-°.找到åˆé€‚çš„åˆä½œçš„æ•°å-è¥é"€æœåŠ¡æ供商,åšä¸å›½çš„æ- 线广å'Šçš„ç»å...¸æ¡ˆä¾‹.
ç»"è¯: 纵观许多ä¼ä¸šçš„社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€çš„案例,æˆ'们ä¸åº"该ä»...ä»...ç¦é"¢è‡ªå·±çš„æ€è·¯.在借鉴å„ç±»ä¼ä¸šçš„社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€,åŠ å...¥æˆ'们的创æ„.åªæœ‰è¿™æ ·çš„社会åŒ-åª'ä½"è¥é"€æ´»åŠ¨,æ‰æ˜¯æœ‰æ•ˆçš„,æ‰æ˜¯ç§¯æžçš„.
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