An article from
Parce que l'on a tou(te)s sombré un jour ou l'autre dans l'un des trous noirs de la Relation client en cherchant à obtenir un SAV au bout du fil (et que l'on aurait bien aimé pouvoir enregistrer cette conversation pour se la repasser en boucle sur YouTube)... Merci à David pour la vidéo ^_^