Les services de blogs ont ils tous les droits? Nota de vous déposséder de votre droit d'auteur ???
Alerte rouge de niveau 8: quand vont-ils réagir???? 7 niveaux ont ncessité pour obtenir un bout de réponse.
Dans la série: nourrissons-nous des erreurs pour pouvoir rebondir.
Depuis le 18 mai 2009 soit bientôt 2 mois je tente de migrer mon blog vers Word Press (nouvelle plate forme, hébergement et adresse URL personnelle, etc.).
Si tout comme moi vous avez un jour fait le choix de créer votre blog chez blogspirit ou une autre plateforme: voici mon histoire... mon aventure!!
Pourquoi blogspirit ?
Lorsque j'ai décidé de bloguer en octobre 2005 je me suis lancée dans cette aventure sans savoir qu'un jour celui ci deviendrait mon vecteur de communication principal sur le Web.
J'avais un site traditionnel mais pour le goût du challenge et l'envie de renouer avec la passion de l'écriture j'ai ouvert un blog avec juste d'essayer et de partager mes découvertes sur les nouveaux usages et le nouvelles pratiques avec une approche RH & Coach.
Mon choix s'est porté sur blogspirit:
- j'avais des connaissances qui l'utilisaient
- par la gratuité j'ai pu découvrir que le blogging était simple est accessible
- une formule payante permettait de passer à un niveau supérieur: choix de l'URL, support technique, exportation,etc.
Mais mais....
J'ai découvert au fil du temps que la blogoTechnique évoluait partout sauf sur blogspirit cad que de nombreux widgets utiles et pratiques (utilitaires pour simplifier) ne s'implémentaient pas sur blogspirit.
Je vous passe les détails pour le temps de réponse du service support et le fait que le référencement est disons... euh... bref....
Pour être philosophe, je dirais que j'ai du faire mes armes chez blogspirit en devant me débrouiller seule à la mano pour tenter de donner de la couleur et surtout du dynamisme à mon blog "ambiance 2.0".
L'âge de pierre de l'exportation.
Récemment j'ai découvert grâce à blogspirit qu'une exportation n'avait pas pour fonction finale de faire une importation mais de décorer le disque dur de mon ordinateur. Eh oui, pour Blogspirit exporter ne sert pas a importer!!
L'exportation proposée par blogspirit dans la formule pro payante vous donne droit à des pages Web individuelles compressées dans un dossier. Résultat si vous souhaitez importer ce que vous avez exporté il vous faut entrer les pages individuellement.
Harcèlement et bad buzz sont ils les seules options?
Le film de 2 mois en 2 lignes: silence.....oui bientôt.......euh savons pas faire.....on va vous contacter.....silence.....oui mais 100 articles sur 900......euh tous....silence......mais notre serveur va être monopolisé...... c'est compliqué......bon demain......ah oui demain......silence...mais vous voulez tout ?....SILENCE
Voici ce que j'ai du faire par désarroi pour obtenir mes billets en mode exploitable cad une exportation importable:
- La gentillesse et la patience: résultat 0
- harceler le service support blogspirit: résultat 0
- poster un message dans le groupe facebook: résultat 0
- envoyer des messages sur facebook au Dirigeant: résultat moyen; 1 réponse après 2 semaines
- publier des tweets sur twitter: résultat 0
- faire un rappel juridique sur les aspects commerciaux et droit de la propriété intellectuelle sur la plate forme et par email au webmaster: résultat 0
- interpeller et menacer le webmaster sur facebook: là ça marche (curieux!!!)
Et Hop après 1 mois et 7 niveaux d'alerte rouge: enfin les billets sont disponibles en flux RSS pour les importer.
7 niveaux - 7 niveaux - 7 niveaux - 7 niveaux - 7 niveaux - 7 niveaux - 7 niveaux: Pour un service payant
Ouf!? -Non. Les billets sont là mais.... pas les commentaires.
C'était trop beau!
Allez c'est reparti 2nd round pour un message support qui s'intitulait au départ "Message urgent et important" et qui dure depuis 2 mois.
L'aventure continue mais cette fois-ci directement en public : twitter, facebook...avec un mail de rappel
- Le droit d'auteur est incessible et inaliénable en l'absence d'acte notarial
- Vendre un service que l'on ne peut rendre est passible d'une amende
- Prendre en otage les clients par le silence est irrespectueux
Et là curieusement un email "veuillez nous rappeler". Vous pensez que c'est pour me proposer une solution ?!
Non c'est pour me demander à moi la Cliente: "Comment faire une exportation exploitable de vos commentaires ?"
Vous l'avez compris ce billet a deux objectifs:
- Partagez une expérience
- Récupérer mes commentaires... pour être importés pas pour décorer mon disque dur
Nous sommes en Alerte rouge de niveau 8.
Une chose est certaine : blogspirit n'a pas d'indicateur de suivi des insatisfactions ni de veille pour sa e-réputation
A votre avis à partir de quel niveau d'alerte blogspirit considérera que le dossier est à traiter ????
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