Nous avions déjà abordé ce thème il y a quelques temps à propos de Facebook et plus largement sur la gestion de l'image de l'entreprise à l'heure du web 2.0. Aujourd'hui un nouveau buzz commence à enfler sur le web. D'une vague publicité en ligne comme il y en a beaucoup, on est en train d'assister à la naissance d'un cas d'école. Motrin, marchand de remèdes anti-douleur (ibuprofène) a réalisé une publicité en direction des mamans qui pratiquent le "babywearing" (le port de bébés en écharpe, sur le dos, en kangourou ...). Le message explique les mamans ont tort de porter leurs enfants comme elles le font, heureusement Motrin propose des solutions pour réduire la douleur.
voici la publicité : Cependant la publicité est en train de produire l'effet inverse à celui recherché. Le discours et les mots choisis ont été très mal perçus par des mamans qui se sont senties critiquées et qui ont décidé de réagir en ayant recours aux médias sociaux. Le slogan de Motrin "We Feel Your Pain", prend actuellement... Lire E-reputation et medias sociaux : le cas Motrin