Si vous ne vous ??tes pas encore laiss?? tenter par l'aventure d'un feedback2.0 (visionner l'interview), UserVoice pourrait bien ??tre le site qui trouvera gr??ce ?? vos yeux. L'esprit est ?? peu pr??s le m??me : proposer aux Clients une interface simple et interactive qui permettra aux uns de publier leurs opinions, leurs questions, leurs suggestions et autres de voter pour les plus pertinentes d'entre elles, les faisant ainsi remonter tout en haut de la liste.
Le d??but de la sagesse en d??finitive??? ;-) !La marche ?? suivre.1er clic :Rendez-vous sur UserVoice. Le site est en anglais, mais il ne devrait pas poser le moindre souci ?? un ??l??ve de 6??me, m??me en grande difficult??. Vous le verrez, c'est du basique de chez basique.Cr??ez tout d'abord votre compte :choisissez l'option gratuite, enregistrez votre compte en tapant un nouveau mot de passe (ou en pr??f??rant celui de l'un de vos comptes d??j?? actifs dans la liste propos??e : Facebook, Google, etc.).Ouvrez ensuite un forum de feedback en pr??cisant?????? son intitul??,??? le choix de l'adresse url,??? le site associ?? ?? ce forum,??? un mail de r??ception des contributions??? et personnalisez l'interface graphique.
Je ne suis pas all?? jusqu'?? ce stade de finition dans mon exemple mais vous pourrez ais??ment, si vous en avez l'envie, importer une t??ti??re, un logo ou des photos pour mettre l'interface ?? votre charte. 2??me clic :Une fois cr????, installez le widget "feedback" sur le site associ??, le site sur lequel vous souhaitez faire r??agir vos visiteurs. Ce widget prendra alors la forme d'un petit onglet vertical qui s'affichera en surrimpression, g??n??ralement ?? gauche de la page d'accueil. Comme ci-contre. Un autre widget vous permettra ??galement d'afficher l'??tat des suggestions en cours sur votre site, si vous le souhaitez.3??me clic :Engagez la conversation avec vos contributeurs.
Mode d'emploi :Voici ?? quoi devrait ressembler votre feedback???En haut ?? gauche, vous trouverez :??? l'intitul?? du forum??? le message personnel de l'Administrateur invitant les Participants ?? r??agir??? "I suggest you??? : un champ de saisie qui permettra aux visiteurs de rechercher une contribution existante dans la base, de la compl??ter au besoin ou, le cas ??ch??ant, de la publier si elle n'existe pas encore...
En bas ?? gauche, 5 onglets :??? les id??es les plus populaires, celles qui ont recueillies le plus de votes??? les id??es qui ont recueilli les tout derniers votes??? les nouvelles id??es post??es??? les id??es retenues et comment??es par l'Administrateur, class??es en cours de r??flexion ou de r??alisation??? les projets d??j?? r??alis??sA c??t?? de chaque suggestion, le module de vote pour attribuer 1, 2 ou 3 points...
Et sur la droite :??? le nombre de votes attribu?? ?? chaque Participant (limit?? volontairement ?? 10 pour ??viter les enthousiasmes d??bordants et les surpond??rations partisanes :-)??? un flux rss pour ??tre averti des derni??res suggestions??? un mail pour contacter l'Administrateur??? un bref mode d'emploi du service pour les nouveaux venusEn savoir plus???