2009年中国,社会åŒ-åª'ä½"营é"€çš„概念是被大家ç‚'的火热。之前ç¬"è€...å‚åŠ çš„è‰¾ç'žå¹´ä¼šï¼Œæ-°åª'ä½"营é"€å¹´ä¼šç­‰ä¼šè®®ï¼Œå'现各大é-¨æˆ·ä¹Ÿéƒ½å-Šå‡ºè¦åš"æ-¶é«¦"的社会åŒ-åª'ä½"营é"€ï¼Œæ¯"如è...¾è®¯ï¼Œæœç‹ï¼Œç½'æ˜"等，另å¤-一批å-Šå¾-æ¯"较勤快的是天涯社区，51com,大æ--等。æ‰"出口号"要做做中国的社会åŒ-åª'ä½"营é"€ç¬¬ä¸€å¹³å°"。ç¬"è€...不想æ‰"å‡»è¿™æ‰¹æ ‡é¢˜å...šï¼Œä½ 真的懂社会åŒ-åª'ä½"营é"€å˜›ï¼Ÿä½ 以为社区营é"€ï¼ŒBBS换个é›...称，就等同于社会åŒ-åª'ä½"营é"€ï¼Ÿå...¶å®žå...¶èƒŒåŽçš„商业价值就是，借势而已，åŒ...è£...自己的åª'ä½"å'å...¬å¸å...œå"®ç½¢äº†ã€‚在现在中国的äº'è"ç½'圈中，基本上不求非å¾-懂，只要脸皮厚，什么口号都可以出来。ç¬"è€...之前的博æ-‡ã€Š2010社交åª'ä½"çš„6个趋势》，分析了2010社交åª'ä½"å'展趋势，å...¶ä¸­æ¶‰åŠç¤¾äº¤åª'ä½"å'小ä¼-åŒ-，移动åŒ-，市场åŒ-，规模åŒ-等趋势。本æ-‡å°†ç»"合å"å...´é€šæœ€è¿'的观察å'Œæ€è€ƒï¼Œç›˜ç‚¹2010社会åŒ-åª'ä½"营é"€ç›¸å...³é¢†åŸŸçš„ç ´å†°ä¹‹è·¯ã€‚

为什么需要社会åŒ-åª'ä½"营é"€ï¼Œéš¾é"ä¼ ç»Ÿçš„å¹¿å'Šä¸èƒ½æ»¡è¶³å®¢æˆ·è¦æ±‚ä¸ï¼Ÿç¡®å®žä¸èƒ½æ»¡è¶³ï¼Œä¼ ç»Ÿçš„pushçš„ä¼ æ'­æ¨¡å¼å·²ç»ä¸èƒ½æ»¡è¶³web2.0,web3.0环境下ç"¨æˆ·çš„信息接æ"¶éœ€æ±‚。正如Wilson Kerræ‰€è¯´çš„é‚£æ ·"Brands can no longer pitch the merits of their product to consumers. Push is out, pull is in. Consumers want verified, trusted information from people like themselves and know where to find it."客户需要从自己的朋友，æˆ-è€...社会åŒ-åª'ä½"平台上"虚拟朋友"处获å¾-信息来æ"¯æ''å...¶å¯¹å"ç‰Œçš„认知。而不是企业进行"è„'白é‡'"å¼çš„è½°ç‚¸ä¼ æ'­ã€‚

1. 搜索引æ"Žä¼šå€'é-­ï¼Ÿ

随着社会åŒ-åª'ä½"çš„å...´èµ·å'Œå¹¿æ³›åº"ç"¨ï¼Œä¿¡æ¯çš„查询，接å...¥æ¸ é"å°†å'ç"Ÿå¾ˆå¤§çš„变åŒ-。ç¬"è€...的观点是从目前搜索引æ"Žå...¥å£å 主导的模式，逐渐走å'搜索引æ"Žå...¥å£+社会åŒ-åª'ä½"å...¥å£æ•´åˆçš„信息å...¥å£ã€‚社会åŒ-åª'ä½"在信息接å...¥æ¸ é"不ä»...ä»...指的是风头正热的微博客，twitter,æ-°æµªå¾®åšã€‚微博客可以进行è¿'乎即æ-¶çš„信息检索，而Google,Baidu目前的搜索引æ"ŽåŽŸç†æ˜¯æ- 法实现的。也难怪Googleå...¬å¸ä¸€ç›´åž‚涎twitter。未来许多的äº'è"ç½'æ-°é-»ï¼Œä¿¡æ¯ï¼ŒçŸ¥è¯†ï¼Œæ£€ç´¢ï¼Œåˆ†äº«éƒ½å¯ä»¥é€šè¿‡å¾®åšå®¢è¿›è¡Œä¼ æ'­ï¼Œè€Œä¸éœ€è¦å†åŽ»æ£€ç´¢æœç´¢å¼•æ"Žã€‚å› ä¸ºå¾®åšå®¢ä¸Šé¢å·²ç»ç§¯ç´¯äº†å¤§é‡çš„äººæ°"，积累了许多优秀的å†...容。å...¶ä»-层面的社会åŒ-åª'ä½"平台，如社交åª'ä½"Facebook,开心ç½'，社区，BBS，视é¢'分享站点，图片分享站点等，也会利ç"¨å¥½å¹³å°ä¸Šçš„ç"¨æˆ·ç¾¤ç»"åˆè‡ªèº«çš„ä¿¡æ¯ä¼ æ'­ç‰¹è‰²ï¼Œè®©ä¿¡æ¯åœ¨ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"å¹³å°ä¸Šæ›´å¥½çš„ä¼ æ'­ã€‚分æ‹...部分搜索引æ"Žæ£€ç´¢çš„æ"ä½œï¼Œç›´æŽ¥åœ¨ç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"å¹³å°ä¸­ç»™ä½ æƒ³è¦çš„ä¿¡æ¯ã€‚

2. ç½'络é»'社会将散伙？

å½"下ç½'络é»'社会非常热火，出现一æ-¹é¢å¤§å®¶éƒ½åœ¨å£°è®¨ç½'络ç‚'作事件，äº"毛å...šï¼›å¦ä¸€æ-¹é¢ä¼ä¸šæ‰¾ä¸åˆ°åˆé€‚çš„ç½'络å...¬å...³EPR，ç½'络口ç¢'的服务商。许多工å...·å'Œæ-‡åŒ-到中国就变å'³ï¼Œæ¯"如å...¬å...³ï¼Œå°å§ï¼ŒæŒ‰æ'©ã€‚äº'è"ç½'行业的不规范，带来不å°'有些草莽å'³é"çš„å...¬å¸å'Œæ‰"手。为此æˆ'å...šé«˜åº¦é‡è§†äººæ°'幸福指数，不希望å...¨å›½è¢«"å¤§å¿½æ‚ "，在2009年年底å'起一波äº'è"ç½'运动。ç¬"è€...所说的ç½'络é»'ç¤¾ä¼šæ•£ä¼™ï¼ŒåŽŸå› ä¸æ˜¯å›½å®¶çš„äº'è"ç½'运动，而是ç½'æ°'æ›´åŠ èªæ˜Žï¼Œå...·å¤‡å¾ˆå¼ºçš„软æ-‡ï¼Œç½'络é»'社会活动的辨别能力。ç½'络å...¬å...³å...¬å¸æƒ¯ç"¨çš„手段：论坛å'å¸-，软æ-‡ï¼ŒæŠ¢å 回å¸-的前6个回复，引领ç"¨æˆ·å‚与，中é-´å†ç"¨æ°´å†›åŽ»"托"ï¼Œåˆ¶é€ ä¸€å®šçš„çƒ­åº¦ã€‚æˆ-è€...是å†'å......ç"¨æˆ·çš„口æ°"写博æ-‡ï¼Œè§†é¢'ä¼ æ'­ï¼›æœ‰ç‚¹æ°´å¹³çš„ç½'络å...¬å...³å...¬å¸æ˜¯èŠ±å‡ 两é"¶å­æ"¶ä¹°æ„è§é¢†è¢-(有赤裸å'Œéžèµ¤è£¸åˆ†åˆ«)来帮å...¬å¸å†™è½¯æ-‡ï¼Œåšæ-‡ï¼Œç¤¾äº¤åª'ä½"转å¸-。目前汽车行业，快速消费å"è¡Œä¸šæ˜¯é‡ç¾åŒºã€‚许多做广å'Šçš„朋友都有一种负罪的感觉。本来ç"¨æˆ·åˆ°æ±½è½¦è®ºå›ä¸ŠåŽ»å'Œå¤§å®¶åˆ†äº«è§‚点，寻找朋友，没想到却丢å...¥"陷阱",到处是软æ-‡ï¼Œæ°´å†›ã€‚还好目前ç½'æ°'的辨别能力正随着å...¬å...³å...¬å¸çš„蜕变而逐渐提高，ç½'络é»'ç¤¾ä¼šå°†ä¸ä¼šé‚£ä¹ˆåš£å¼ ï¼Œåˆ°æœ€åŽæˆ-散伙，æˆ-æ"¹å¤´æ¢é¢ã€‚

3. 企业营é"€æž¶æž„的再é€

随着社会åŒ-åª'ä½"营é"€çš„逐渐深å...¥ï¼Œæœªæ¥ä¼ä¸šçš„营é"€æž¶æž„å°†é¢ä¸´å†é€ çš„è¿«åˆ‡éœ€æ±‚ã€‚æ­£å¦‚ç¬"è€...之前的æ-‡ç« 《2010移动äº'è"ç½'，社会åŒ-åª'ä½"营é"€ç­‰é¢†åŸŸå‰çž»æ•°æ®ã€‹æ‰€è¯´çš„é‚£æ ·ä¼ä¸šå°†ä¼šæ•´åˆemail marketing + social media marketing。个人一直非常看重数据的价值，不论是é"€å"®æ•°æ®ï¼Œç"¨æˆ·çš„CRM，还是äº'è"ç½'广å'ŠæŠ•æ"¾çš„数据。数据中隐è-ä¸­å·¨å¤§çš„财富，目前é-憾的是国å†...企业还没好好使ç"¨æ-¢æœ‰çš„数据。如中国各大é"¶è¡Œï¼Œé€šè®¯å...¬å¸ï¼Œè¶...市等。ç¬"è€...认为企业未来的营é"€å°†ä¼šæ˜¯æ•´åˆä¼ä¸šæ-¢æœ‰çš„数据资源如客户数据（CRM），通过社会åŒ-åª'ä½"营é"€ï¼Œemail营é"€ï¼Œç²¾å‡†æ•°æ®åº"营é"€ç­‰æ-¹å¼è¿›è¡Œç»†åˆ†çš„，人性åŒ-，目的性强的营é"€æž¶æž„。企业å¿...须更æ-°æ-¢æœ‰çš„团队å'Œè¥é"€æ‰‹æ®µï¼Œå¼ºåŒ-在数据æ-¹é¢CRM，邮件营é"€ï¼Œç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"营é"€é¢†åŸŸçš„投å...¥å'Œå€¾å'。

4. socialåŒ-çš„ç"µå­å•†åŠ¡ï¼Œåœ¨çº¿è¥é"€è¶‹åŠ¿

åˆšå‚åŠ æ´¾ä»£çš„å¹´åº¦å›¢æ´¾ä¼šï¼ŒæœŸé-´å'Œç"µå­å•†åŠ¡é¢†åŸŸçš„意见领è¢-Mars 谈及ç"µå­å•†åŠ¡ç¤¾åŒºåŒ-，以及社会åŒ-åª'ä½"营é"€åœ¨ç"µå­å•†åŠ¡é¢†åŸŸçš„åº"ç"¨ã€‚æˆ'们认为未来ç"µå­å•†åŠ¡çš„socialåŒ-，企业在线营é"€çš„社区åŒ-是一个å¿...ç„¶è¶‹åŠ¿ã€‚æ·˜å®ä¹Ÿçœ‹åˆ°è¿™æ ·çš„è¶‹åŠ¿ï¼Œä»Ž2009年开始积极æ‰"é€ ç"µå•†çš„社区åŒ-，也推出相å...³çš„社区功能。2010å¹´socialåŒ-çš„ç"µå­å•†åŠ¡å'Œä¼ä¸šåœ¨çº¿è¥é"€å°†ä¼šæœ‰é•¿è¶³çš„å'展。目前许多企业也开始实践，但是出现一定的偏差以为社区åŒ-çš„ç"µå­å•†åŠ¡å'Œåœ¨çº¿è¥é"€å°±æ˜¯è¦åœ¨è‡ªå·±å®˜ç½'上弄个SNS，将ç"¨æˆ·æ¡†èµ·æ¥ã€‚不å¾-ä¸è¯´è¿™æ ·çš„ä¼ä¸šä»...是初学è€...,æˆ-è€...说是一知半解的，æ¯"如经济型é...'åº-中七天连é"ã€‚七天连é"ç»æµŽåž‹é...'åº-直接搬ç"¨ç±»ä¼¼å¼€å¿ƒç½'平台的SNS，投å...¥é'±æ¥è¿è¥å'Œå'展自己的社交åª'ä½"。

未来企业营é"€çš„socialåŒ-趋势是势不可挡，å...¶ä¸­çš„æ-¹æ³•å'Œç­-略还在路上，只有真正懂å¾-在线营é"€ï¼Œç¤¾ä¼šåŒ-åª'ä½"营é"€å'Œç½'æ°'行为学领导è€...才可以引领一场socialåŒ-çš„ç"µå­å•†åŠ¡å'Œä¼ä¸šçš„在线营é"€æˆ˜äº‰ã€‚

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ç½'络营é"€åŸ¹è®­/ç½'络营é"€å'¨è¯¢

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