Les médias sociaux sont une opportunité pour tenir des conversations. Ils permettent d'aller au-delà du virtuel et de resserrer les liens existants entre chaque membre.
Le capital-conversation et la hausse de l'estime
Dans la vie de tous les jours, les personnes avec lesquelles vous conversez le plus, sont celles (en général) qui vous intéressent le plus. On tend plus à fréquenter des lieux qui nous attirent le plus et à utiliser les outils/produits/services qui nous satisfont et qui nous épatent le plus.Â
Pour revenir au capital-conversation, il est essentiel de le développer car il va permettre de mieux comprendre sa communauté, mieux cerner les attentes. Il passe par des échanges online (sur les blogs, sur Twitter) et offline (événements-clés, rencontres physiques ...), ainsi qu'une utilisation de ces inputs pour créer une nouvelle dynamique.Â
Cette notion part également du principe que vous suscitez un intérêt particulier et suffisant, pour poursuivre les conversations plus loin, via un contenu original et viral.
Humaniser la relaton virtuelle avec la communauté -- "Think Social. Act Social."
Qui blogue(nt) ? Quel est son parcours, ses centres d'intérêt et surtout sa passion ? Encore une fois, l'humain doit absolument prendre le dessus et définitivement s'imposer. Cela va bien au-delà d'une mailing list, d'une quelconque base de données. Il s'agit de relations et non de transactions. Le niveau d'engagement va de pair avec l'implication émotionnelle.Â
*Crédit photo :Â catcetera